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Preguntas frecuentes

Proceso de compra

No es necesario registrarse para realizar una compra. Simplemente deberá introducir los datos que se le solicitan para el envío en la cesta de la compra.

Si creas una cuenta de usuario dispondrás de un aréa de gestión donde gestionar todos tus datos y pedidos. Podrás añadir y gestionar diferntes direcciones de envio. Además podrás beneficiarte del programa de puntos de compras cuando este está disponible así como de contenidos exclusivos.

Si, hay un pedido mínimo de 0.01€ en productos para poder realizar el pedido.

Depende. Si el pedido ya ha sido tramitado y recogido por la agencia o correos ya no es posible modificar el pedido.

En el caso de querer hacer una modificación deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatemtne después de hacer el pedido, de lo contrario muy probablmente ya será imposible.

Revisa el la copia del pedido que te llega por email inmediatamente despúes de realizar el pedido para comprobar que todos los datos son correctos.

Formas de pago

Si. Todos los pedidos enviados a España, incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se pueden pagar Contrareembolso.

Los pedidos internacionales no se pueden pagar contrareembolso. 

En controles de aduana NO PODEMOS garantizar la discreción del envío.

Es 100% seguro. Nosotros no tratamos ni almacenamos ningún número de tarjeta. Una vez que usted le da al botón de pagar, automáticamente será redireccionado a la página protegida y cifrada del Banco, que es donde pondrá los datos de la tarjeta. Una vez añadios los datos, el banco envía la solicitud de pago al Banco emisor de la tarjeta. Una vez hecho el pago la web del banco le vovlerá a enviar a nuestra web.

Si usted paga con tarjeta de crédito o débito, en el extracto de su tarjeta o cuenta bancaria el cargo aparecerá con el nombre de CABLANOL. No indicará nada que pueda relacionar que la comrpa se ha realizado en un Sex shop.

Si, puedes pagar por transferencia desde la opción de SOFORT BANKING de la cesta de la compra.

Haz tus pagos de forma fácil y segura con SOFORT BANKING. Sin necesidad de registro Y a través de tu acceso de Banca Electrónica. SOFORT BANKING es el sistema líder europeo para la compra online mediante transferencia bancaria. Los pedidos realizados mediante transferencia tienen un retraso en los plazos de entrega indicados en la web de entre 1/2 días laborables, ya que el envío se realiza en el momento que la transferencia se hace efectiva en nuestro banco.

Sobre los envíos

Nuestros envíos son 100% discretos en península. En controles de aduana no podemos garantizar esta discreción.

En el paquete no aparece el remitente. Correos desconoce el contenido de los paquetes. Los paquetes no tienen ningún distintivo exterior que indique ni el origen ni el tipo de contenido del paquete.

Si, a partir de 30€ gastos incluidos.

Si los productos están en stock tu pedido será enviado el mismo día (si el pago se realiza antes de las 14:00) o al día siguiente. El servicio de mensajería es de 24/48h.

Sí, pero esto supondrá costes adiccionales. Es recomendable Pedirnos información.

Sí, los pedidos a Canarias, Ceuta o Melilla no incluyen los gastos de aduanas en el precio del pedido, y serán pagados por el cliente en el destino.

No. No ofrecemos servicio de recogida ni en nuestras oficinas ni en nuestros almacenes.

Sino quieres que el paquete llegue a tu domicilio puedes indicar recogerlo en la oficina de Correos que más te convenga.

Realizamos envíos a toda la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También realizamos envíos internacionales.

Si has recibido un aviso de Correos Express tienes una entrega pendiente. Puedes concertar una nueva entrega según tu disponibilidad introduciendo esta numeración o la de tu número de envío en el localizador 

También puedes ponerte en contacto en el 628165317, estaremos encantados de ayudarte.

En el caso de las agencias de transporte los horarios de entrega son de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h. Dentro de ese horario puden pasar en cualquier momento. Las agencias de transporte son la que deciden dentro de que horario estarán en la zona ese día. Planifican a diario las rutas de las zonas, en función de las entregas y recogidas de ese día.

En el caso de correos depende de la población, y pasarán en el horario que pasa habitualmente el cartero por esa dirección.

Trabajamos sólo con Correos Express. Si tuvieras alguna preferencia para tu envío indícala al hacer el pedido.

Post Venta

No, rotundamente no. Jamás recibirás ningún tipo de publicidad que no hayas solicitado, y mucho menos en tu domicilio.

Todos los productos tienen las garantías establecidas legalmente en España y el marco europeo de 2 años. Somos una empresa legalmente establecida por lo que te ofrecemos la seguridad y todas las garantías legales para tu tranquilidad.

Si recibieras un producto que no funciona no te preoucpes. Ponte en contacto con nostros y te indicaremos los pasos a seguir para que te lo sustituyamos por otro igual. Este proceso no tiene ningún coste para ti.

Los productos con mal funcionamiento o defectuoso está en garantía, la cual es por el ese mismo producto. Es decir se te cambiará por un producto igual no por otro diferente.

Puedes leer más al respecto y acceder al formulario de contacto desde aquí.

Si. Deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos el procedimiento y dirección de envío. El envío se ha de realizar dentro de los 7 días naturales tras haber recibido el paquete.

Sólo se podrán devolver productos que no se hayan sido utilizados ni manipulados, siempre que se devuelvan en su embalaje original en perfecto estado.

Puedes leer más al respecto y acceder al formulario de contacto desde aquí.